Sinds 1 oktober 2024 zijn er nieuwe maatregelen van kracht voor online kansspelen, gericht op het bevorderen van bewuster speelgedrag. Voor nieuwe spelers geldt nu een maandelijks stortingslimiet van maximaal €350 voor volwassenen en €150 voor jongvolwassenen tot 24 jaar.
Wie een hoger limiet wil instellen, kan dit alleen doen na een verplicht persoonlijk contactmoment met de kansspelaanbieder. Tijdens dit gesprek moet de aanbieder de speler informeren over de mogelijke risico’s van een hoger speellimiet, inclusief de kans om het volledige bedrag te verliezen. Daarnaast is de aanbieder verplicht om de speler te wijzen op beschikbare hulp- en ondersteuningsmogelijkheden, evenals op de optie tot zelfuitsluiting via het Cruks-register.
Gevolgen voor spelers met een bestaand account
Spelers die vóór 1 oktober al een limiet hadden ingesteld boven €350 (of €150 voor jongvolwassenen), ontvangen een bericht van de aanbieder over de risico’s van hun hoge limiet en de beschikbare hulp. Dit verplichte contactmoment doorbreekt de anonimiteit van de speler en helpt hen uit de roes van het online gokken te komen. Bovendien stimuleert het de speler om extra stil te staan bij hun speelgedrag.
Overige maatregelen
Naast de invoering van de speellimiet met het verplichte contactmoment, worden er extra maatregelen genomen om spelers vóór en tijdens het spelen bewuster te maken van hun speelgedrag. Zo moet een speler de mogelijkheid krijgen om de speellimiet in te stellen in een neutrale omgeving, zonder vooraf ingevulde bedragen of beïnvloedende reclame.
Daarnaast zijn kansspelaanbieders verplicht om spelers expliciet te vragen of zij bereid zijn het ingestelde bedrag te verliezen. Alle bedragen moeten duidelijk in euro’s worden weergegeven, in plaats van in tokens of chips, zodat spelers beter inzicht krijgen in hun mogelijke verlies.
Ook moeten aanbieders spelers attenderen op de optie om een lagere inzet te kiezen dan het standaard voorgestelde bedrag. Verder zijn zij verplicht om elke 30 minuten een pop-up te tonen waarin de duur van de speelsessie en de ingestelde limieten worden vermeld, zodat spelers voortdurend bewust blijven van hun speelgedrag. Als er geen contact gevonden kan worden met een speler, is de kansspelaanbieder verplicht om de toegang tot het spelersaccount te blokkeren.
